理工作平凡而又偉大，瑣碎而又不易，艱辛而又勞苦。要成為一名胸心外科護(hù)士，要過的第一關(guān)就是不怕臟不怕累。因?yàn)樾匦耐饪菩姆渭不驾^多，病情復(fù)雜風(fēng)險(xiǎn)大，每天基礎(chǔ)護(hù)理的工作量也是隨之繁重：口腔護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、翻身拍背、協(xié)助病人有效排痰、霧化吸入、危重患者更換床單，為病人吸痰、翻身更是常有的事。而除了這些，還需要有較強(qiáng)的?？谱o(hù)理知識(shí)。手術(shù)后的患者護(hù)理任務(wù)特別繁重，不僅各種管路多，還存在病情不穩(wěn)定的危險(xiǎn)因素，這都要求護(hù)士具有敏銳的洞察力、強(qiáng)大的心理承受力、無縫隙的團(tuán)結(jié)協(xié)作力及高強(qiáng)度的勞動(dòng)能力。丁思艷就是其中一位。
作為徐州市第一人民醫(yī)院最年輕的護(hù)士長(zhǎng)，她踏上護(hù)理工作崗位已經(jīng)八年有余，先后輪轉(zhuǎn)過心內(nèi)科、內(nèi)分泌科、胸心外科，現(xiàn)任普外科副護(hù)士長(zhǎng)。她用責(zé)任和奉獻(xiàn)詮釋無疆大愛，用微笑與耐心主動(dòng)化解醫(yī)患矛盾于無形之中。她是醫(yī)生們的得力助手，是護(hù)士們的主心骨，像陀螺一樣忙個(gè)不停，但臉上始終掛著笑容。
創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理 倡導(dǎo)感動(dòng)服務(wù)
“當(dāng)我穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見那一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛時(shí)，我就有了一種使命：明白了護(hù)士的價(jià)值和‘天使’背后的吃苦耐勞及無私奉獻(xiàn)。”8年的工作鍛煉，丁思艷從懵懂護(hù)生成長(zhǎng)為一名具有豐富臨床和管理經(jīng)驗(yàn)的骨干護(hù)士。她在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理時(shí)倡導(dǎo)感動(dòng)服務(wù)，這是一種建立在“滿意服務(wù)”基礎(chǔ)之上的超過患者期望值的人性化互動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)。秉持“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念，用心做好每件事、用情溫暖患者心、用愛和實(shí)際行動(dòng)為患者的生命與健康護(hù)航。
有一次，她協(xié)助一位從高處墜落致多發(fā)性肋骨骨折伴血?dú)庑氐幕颊呖忍?。因?yàn)閭谔弁椿颊卟慌浜希踔亮R她、要投訴她。但如果不能及時(shí)有效地咳痰，患者將會(huì)面臨氣管切開的危險(xiǎn)和痛苦。
患者的利益必須放在第一位!她用微笑筑起一道“護(hù)理長(zhǎng)城”，用溫暖的雙手和一顆善良的愛心，驅(qū)散患者身心的痛苦，主動(dòng)化解醫(yī)患矛盾，最終取得患者及家屬的理解與配合，使患者順利康復(fù)并真誠向她道歉。
孜孜不倦 勇于進(jìn)取
“現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)我們護(hù)理人員也提出了更高的要求。”為了更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平，丁思艷在做好“天使”工作的同時(shí)，努力吸取新的專業(yè)知識(shí)，鉆研新業(yè)務(wù)，苦練操作技能，不斷提高自己，豐富自己。
她在2012年報(bào)考了徐州醫(yī)科大學(xué)在職研究生班，利用工作之外的休息時(shí)間，完成了兩年的課程學(xué)習(xí)。2014年5月她在懷孕7個(gè)多月時(shí)挺著肚子去南京參加了考試，并于當(dāng)年順利通過了全國在職研究生的統(tǒng)考;于2016年10月在國家統(tǒng)計(jì)源核心期刊上發(fā)表研究生論文;兩個(gè)月后在懷孕(二胎)九個(gè)多月時(shí)以優(yōu)異的成績(jī)參加了研究生答辯。此外，她還考取并參加了2015年江蘇省舉辦的第七屆臨床營養(yǎng)支持?？谱o(hù)士培訓(xùn)班。2016年8月以優(yōu)異的答辯成績(jī)?nèi)〉媒K省臨床營養(yǎng)支持專科護(hù)士合格證。
研究生和?？谱o(hù)士學(xué)習(xí)大大拓寬了她的知識(shí)面，提升了專業(yè)水平，同時(shí)鍛煉了科研思維和分析問題、解決問題的能力，也提高了論文寫作能力，對(duì)她今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生了積極的影響，也使她對(duì)護(hù)理工作也有了更深的認(rèn)識(shí)：基礎(chǔ)護(hù)理是根基，?？谱o(hù)理是保障;在基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上發(fā)展專科護(hù)理;在?？谱o(hù)理的過程中提升基礎(chǔ)護(hù)理;她要把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)，把?？谱o(hù)理做精;兩者相輔相成、缺一不可。
加強(qiáng)護(hù)理管理
提升科內(nèi)護(hù)士整體素質(zhì)
為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時(shí)時(shí)處處以身作則，言傳身教,確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。作為科里護(hù)理骨干及責(zé)任組長(zhǎng)，她自2016年3月懷孕以來一直堅(jiān)持上班，和同事一起投入到醫(yī)院創(chuàng)建工作中去，每天都是早出晚歸，披星戴月，除了做好本職工作，還要隨時(shí)接受醫(yī)院及省級(jí)的各種檢查，但是無論多苦、多累，從不抱怨，一直以積極樂觀的心態(tài)努力工作。
2016年12月，在懷孕36周時(shí)，她被院領(lǐng)導(dǎo)委以重任，作為代理護(hù)士長(zhǎng)主持科室工作。作為承上啟下的月份，護(hù)士長(zhǎng)工作相對(duì)繁多：年終總結(jié)、年初計(jì)劃、護(hù)士晉階、學(xué)分統(tǒng)計(jì)等等。面對(duì)新的角色，她深知作為一名護(hù)士長(zhǎng)必須具備示范帶動(dòng)的能力，要有團(tuán)隊(duì)指揮及管理能力，不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)。為了把工作干好，她拖著笨重的身軀經(jīng)常加班到晚上九、十點(diǎn)鐘。每天回到家都累的不想動(dòng)彈，可是第二天早上鬧鈴一響，她就像打雞血一樣立刻起來洗漱，每天提前半小時(shí)到科室了解夜間病房情況。
她在科室是個(gè)愛管閑事的“婆婆”、護(hù)士們的“知心大姐”、多方面的協(xié)調(diào)者、護(hù)理規(guī)章制度和操作規(guī)程的執(zhí)行者和督導(dǎo)者。她總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。她努力完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，保證病房安全，帶領(lǐng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)苦練基本功，學(xué)習(xí)最新的指南、練習(xí)急救操作，熟練掌握?？谱o(hù)理技能，定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核，與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，及時(shí)有效地解決各種護(hù)理問題。她還積極鼓勵(lì)護(hù)理姐妹參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用能力，同時(shí)做好新護(hù)士的帶教和考核。
以身作則 恪盡職守
作為一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)，在工作中她總是以身作則，恪盡職守。臨產(chǎn)前一天晚上還在加班，忙著整理護(hù)士晉階的資料。即使在休產(chǎn)假期間，她仍心系科室工作。面對(duì)襁褓中一個(gè)多月的女兒，她沒有絲毫的退縮，提前回到了工作崗位。她沒有休過一個(gè)小時(shí)的哺乳假，每天同科里其他護(hù)理姐妹一樣，工作加班加點(diǎn)，任勞任怨，積極組織參與科內(nèi)各種危重病人急救工作，從不計(jì)較個(gè)人得失。
她用自己的一言一行感染和激勵(lì)科室的姐妹們，善于傾聽正反兩方面的意見，能擺正自己的位置，明確自已的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極配合科主任工作，確保各類物資的供應(yīng)，做好醫(yī)護(hù)們的各種后勤工作，努力營造科室的良好氛圍，盡力使得他們放心舒心的工作。
護(hù)理是一個(gè)平凡的崗位，但平凡中彰顯著偉大。丁思艷欣賞這樣一段話：“什么叫不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情千百次做好，就是不簡(jiǎn)單。什么叫不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。”護(hù)理工作就是這樣平凡而“簡(jiǎn)單”，不論是做為一名普通的護(hù)士還是護(hù)士長(zhǎng)，她深知自己只做了一名護(hù)士的本份工作，她與千萬個(gè)護(hù)理姐妹一樣，工作中兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、以身作則、嚴(yán)于律已，在普通中收獲成長(zhǎng)，在辛勞中收獲欣慰，在奉獻(xiàn)中收獲人生的價(jià)值。
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