我院走進(jìn)“行風(fēng)熱線”傾聽群眾呼聲 解答熱點(diǎn)問題

　   2020年12月1日，我院副院長(zhǎng)沈鵬帶領(lǐng)門診部、醫(yī)務(wù)處、財(cái)務(wù)處、醫(yī)保辦、眼病防治所、行風(fēng)辦等職能部門負(fù)責(zé)人，走進(jìn)徐州廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，與線上聽友、微友進(jìn)行溝通交流，傾聽廣大群眾呼聲，解答群眾關(guān)心的市一院行風(fēng)問題。

　　在直播中，沈鵬首先介紹了我院正值整體搬遷一周年之際，醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平都得到全面改善和提升，也得到廣大市民群眾的高度贊揚(yáng)。但是，新醫(yī)院、新環(huán)境、新條件下還有可能存在一些問題，懇請(qǐng)廣大聽眾及微友通過“行風(fēng)熱線”節(jié)目能夠提出寶貴的意見和建議，以便我院持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。上線過程中，廣大聽眾對(duì)疫情下老年人預(yù)約看病，集團(tuán)分院專家坐診、跨區(qū)醫(yī)保轉(zhuǎn)診、假期交費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)、病歷證明蓋章、新冠核酸檢測(cè)等方面的問題進(jìn)行了咨詢，沈鵬及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人給予了詳細(xì)耐心的解答。沈鵬要求在上線過程中沒有當(dāng)場(chǎng)解決的問題，下線后由職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行妥善處理后，主動(dòng)與聽眾電話聯(lián)系并完成問題回復(fù)。

　　這是我院今年第三次走進(jìn)“行風(fēng)熱線”節(jié)目，共計(jì)接聽并解答了15個(gè)電話及微博留言問題，充分體現(xiàn)了廣大市民對(duì)我院的厚愛、信任及支持。下線后，各職能部門對(duì)聽眾的意見和建議再逐條梳理并嚴(yán)抓落實(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高醫(yī)療質(zhì)量，竭力為廣大群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)。