聽(tīng)民聲 解民憂 辦實(shí)事——徐州一院走進(jìn)“行風(fēng)熱線”欄目

　　5月6日上午，由黨委委員、常務(wù)副院長(zhǎng)沈鵬帶隊(duì)，徐州一院醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門(mén)診部、財(cái)務(wù)處、醫(yī)保辦、眼防所、保衛(wèi)處、總務(wù)處、行風(fēng)辦等部門(mén)負(fù)責(zé)人一同走進(jìn)《行風(fēng)熱線》欄目，與廣大聽(tīng)眾進(jìn)行溝通交流，傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題。

　　節(jié)目中，沈鵬首先向廣大聽(tīng)友、微友們表達(dá)了真誠(chéng)的問(wèn)候，并感謝多年來(lái)對(duì)徐州一院工作的信任、關(guān)心和支持。上線過(guò)程中，沈鵬及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)市民關(guān)注的問(wèn)題逐一給予了詳細(xì)說(shuō)明和解答，包括預(yù)約掛號(hào)、分時(shí)段診療、特藥辦理、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、住院患者出院管理、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)等方面。本次《行風(fēng)熱線》直播節(jié)目，聽(tīng)眾及微友的參與度非常高，在一個(gè)小時(shí)的節(jié)目里，共接聽(tīng)和解答了13個(gè)來(lái)自熱線電話、抖音及視頻號(hào)留言的問(wèn)題。

　　節(jié)目結(jié)束后，沈鵬對(duì)本次節(jié)目上線進(jìn)行總結(jié)，并感謝廣大市民對(duì)徐州一院的關(guān)注和服務(wù)監(jiān)督。行風(fēng)辦對(duì)群眾在線上及線下提出的意見(jiàn)、建議進(jìn)行全面梳理，逐一明確責(zé)任科室，積極落實(shí)整改，同時(shí)向《行風(fēng)熱線》欄目組進(jìn)行反饋，確保上線群眾關(guān)注的疑難問(wèn)題得到妥善解決。

　　“行風(fēng)熱線”節(jié)目是拓寬診療服務(wù)渠道、推動(dòng)解決群眾就醫(yī)難題的橋梁。徐州一院將充分利用媒體的監(jiān)督作用，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，筑牢醫(yī)患“連心橋”，關(guān)注患者需求，推行暖心服務(wù)，優(yōu)化就診流程，更好地保障群眾身心健康，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿意度、獲得感和幸福感。

     　記者 | 袁 源