四強四提升 | 徐州一院富國街門診“數(shù)字惠民” 讓群眾就醫(yī)更省心

　　隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域正逐步實現(xiàn)智能化。徐州市第一人民醫(yī)院富國街門診深入貫徹落實醫(yī)院“四強四提升”活動精神，積極探索智能化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新舉措，致力于為本地區(qū)百姓提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。近期，富國街門診佟非凡基于清華大學(xué)AI智能平臺制作的“富國街智能健康小助手”歷經(jīng)數(shù)月籌備、不斷優(yōu)化，已正式投入使用。

　　長按圖片 使用小程序

　　智能服務(wù)，一觸即達(dá)。智能健康小助手是將智能體小程序與門診服務(wù)相結(jié)合，讓患者可以第一時間了解富國街門診一覽表，門診工作時間、醫(yī)生介紹、檢查項目、預(yù)約掛號流程，白內(nèi)障手術(shù)、復(fù)診注意事項，屈光手術(shù)中心、角膜塑形鏡相關(guān)問題等，助力醫(yī)患溝通更高效，醫(yī)療服務(wù)更智慧，患者就醫(yī)更舒心。

　　使用頁面一覽

　　精準(zhǔn)調(diào)研，量身打造。據(jù)佟非凡介紹，通過前期大量的問卷調(diào)查、現(xiàn)場問詢等方式，對患者就醫(yī)體驗進行調(diào)研，全面分析了富國街門診服務(wù)流程、患者就診需求、醫(yī)生工作現(xiàn)狀等各個方面，為后續(xù)功能設(shè)計提供依據(jù)。在開發(fā)過程中，以為患者提供智能解答、健康咨詢等服務(wù)為目標(biāo)，不斷進行功能測試和性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。后續(xù)，富國街門診也將繼續(xù)以患者需求為導(dǎo)向，不斷完善、更新，提供更多的服務(wù)選擇。

　　智能健康小助手自上線測試三個月來，以其智能、便捷的優(yōu)勢廣受患者的好評。隨處可見的小助手標(biāo)識，統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的問答模式有效解決了患者顧慮;微信掃碼登錄即可打開，無需額外下載應(yīng)用、注冊，可以靈活、快速的解決需求，讓患者感受到了科技帶來的就醫(yī)便利。

　　智能健康小助手的應(yīng)用，是徐州一院富國街門診自去年改造升級后又一提升患者就醫(yī)體驗、助力門診服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。想患者之所想，急患者之所急，讓患者在就醫(yī)過程中更放心、更安心、更舒心。

供稿 | 富國街門診