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        新聞速遞 | 聽民聲 解民憂 暖民心——徐州一院走進“行風熱線”欄目

          10月30日上午,徐州市第一人民醫(yī)院黨委委員、副院長李甦雁,帶領醫(yī)務處、護理部、門診部、財務處、醫(yī)保辦、眼防所、安保處、總務處、行風辦等部門負責人一同走進《行風熱線》欄目,與廣大聽眾進行溝通交流,傾聽群眾意見和建議,解答群眾關心的醫(yī)療熱點。

          上線過程中,李甦雁及相關部門負責人就群眾關心的醫(yī)保報銷、眼科預約掛號、便民門診開藥范圍、“一次掛號管三天”適用情形、眼藥水使用注意事項、醫(yī)療救助享受范圍和標準等問題,逐一給予了詳細說明和解答。本次《行風熱線》直播節(jié)目,聽眾及微友的參與度非常高,在一個小時的節(jié)目里,共接聽和解答了多個來自熱線電話及視頻號留言的問題。

          節(jié)目結束后,李甦雁對本次上線進行總結,并感謝廣大市民對徐州一院的關注和服務監(jiān)督。行風辦將對群眾在線上及線下提出的意見、建議進行全面梳理,逐一明確責任科室,積極落實整改,同時向《行風熱線》欄目組進行反饋,確保上線群眾關注的問題得到妥善解決。

          “行風熱線”節(jié)目是連接群眾和醫(yī)院溝通交流、推動解決群眾就醫(yī)難題的橋梁,徐州一院將以細化落實“四強四提升”活動方案為抓手,牢固樹立“以患者為中心”的服務理念,關注患者需求,推行暖心服務,優(yōu)化就診服務全流程,全面提升患者就醫(yī)體驗。

        記者 | 袁   源

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